Identifier les irritants opérationnels au travail
Dans un environnement professionnel en constante évolution, les irritants opérationnels peuvent freiner la motivation des employés et nuire à leur efficacité, voire osons le à leur productivité. Non seulement les irritants vont être une contrainte ponctuelle mais...
Les clés pour améliorer la satisfaction client
Dans un monde de plus en plus compétitif, la satisfaction client est primordiale pour le succès de votre entreprise. Un client satisfait est un client fidèle, et cela signifie des revenus récurrents pour votre entreprise. Dans cet article, nous vous donnerons quelques...
Comment intégrer efficacement le Lean Management dans votre entreprise ?
Le Lean Management Kaizen est une approche qui vise à améliorer continuellement la performance d'une entreprise en cherchant à simplifier les flux, les processus et en éliminant les gaspillages pour mieux répondre aux clients internes/externes et en développant la...
Comment l’utilisation du digital peut accélérer la démarche de lean management ?
Le Lean Management a été conçu pour améliorer les performances de l'organisation en impliquant les collaborateurs et les différents services dans une réflexion et un questionnement régulier autour des problématiques clés que sont : la valeur produit/service, les...
Amélioration continue et lean management Kaizen
L'amélioration continue, le Lean Management et le Kaizen sont des démarches qui ont été mises en place dans de nombreuses entreprises avec l'objectif d'accroître la satisfaction des clients par une meilleure réponses aux différents attendus : la qualité des produits...
Comment faciliter la remontée et le traitement des irritants en entreprise ?
Les clients rencontrent souvent des problèmes irritants avec les entreprises. Les retours négatifs empêchent souvent une entreprise de se développer correctement. Mis à part de faire une étude de marché, il est important d'identifier les défis auxquels ses clients...
Comment impliquer les collaborateurs dans la démarche d’amélioration continue de l’entreprise ?
L'amélioration continue est une démarche qui vise à faire progresser les process, les modes de « faire », les systèmes, les activités et tâches courantes, les interfaces …et tout ce qui concourent à la réalisation d’un produit ou d’un service destiné, ou entrepris...
Comment l’expérience collaborateur peut améliorer la satisfaction client ?
Aujourd’hui, tout le monde entend de plus en plus parler d’expérience collaborateur. Cette expression a véritablement le vent en poupe ces dernières années et est devenue un enjeu majeur dans la stratégie RH des entreprises. Venez découvrir notre outils de résolution...
Les problèmes sont nos amis, sérieusement ?
Les problèmes, qu’ils soient issus d’erreurs, ou de dysfonctionnements, sont effectivement la source clé de nos futurs progrès. Si on place l’amélioration continue comme le moteur de la démarche, (combinaison du moment de réflexion et de passage à l’action de...
Démarche en 3 étapes pour développer l’engagement des salariés
Pour développer l’engagement des salariés, il y a 3 étapes essentielles à mettre en oeuvre. La première étape : être en capacité d’avoir une mesure objective du niveau d’engagement effectif des collaborateurs. Il y a toujours le fait de se connecter au mieux avec les...