Les clients rencontrent souvent des problèmes irritants avec les entreprises. Les retours négatifs empêchent souvent une entreprise de se développer correctement. Mis à part de faire une étude de marché, il est important d'identifier les défis auxquels ses clients...

L'amélioration continue est une démarche qui vise à faire progresser les process, les modes de « faire », les systèmes, les activités et tâches courantes, les interfaces …et tout ce qui concourent à la réalisation d’un produit ou d’un service destiné, ou entrepris...

Aujourd’hui, tout le monde entend de plus en plus parler d’expérience collaborateur. Cette expression a véritablement le vent en poupe ces dernières années et est devenue un enjeu majeur dans la stratégie RH des entreprises. Venez découvrir notre outils de résolution...

Les problèmes sont nos amis, sérieusement ?Les problèmes, qu’ils soient issus d’erreurs, ou de dysfonctionnements, sont effectivement la source clé de nos futurs progrès. Si on place l’amélioration continue comme le moteur de la démarche, (combinaison du moment de...