Comment faciliter la remontée et le traitement des irritants en entreprise ?
Les clients rencontrent souvent des problèmes irritants avec les entreprises. Les retours négatifs empêchent souvent une entreprise de se développer correctement. Mis à part de faire une étude de marché, il est important d'identifier les défis auxquels ses clients...
Comment impliquer les collaborateurs dans la démarche d’amélioration continue de l’entreprise ?
L'amélioration continue est une démarche qui vise à faire progresser les process, les modes de « faire », les systèmes, les activités et tâches courantes, les interfaces …et tout ce qui concourent à la réalisation d’un produit ou d’un service destiné, ou entrepris...
Comment l’expérience collaborateur peut améliorer la satisfaction client ?
Aujourd’hui, tout le monde entend de plus en plus parler d’expérience collaborateur. Cette expression a véritablement le vent en poupe ces dernières années et est devenue un enjeu majeur dans la stratégie RH des entreprises. Venez découvrir notre outils de résolution...
Les problèmes sont nos amis, sérieusement ?
Les problèmes sont nos amis, sérieusement ?Les problèmes, qu’ils soient issus d’erreurs, ou de dysfonctionnements, sont effectivement la source clé de nos futurs progrès. Si on place l’amélioration continue comme le moteur de la démarche, (combinaison du moment de...
Démarche en 3 étapes pour développer l’engagement des salariés
Pour développer l’engagement des salariés, il y a 3 étapes essentielles à mettre en oeuvre. La première étape : être en capacité d’avoir une mesure objective du niveau d’engagement effectif des collaborateurs. Il y a toujours le fait de se connecter au mieux avec les...
Quelles pistes pour développer l’engagement en entreprise (et donc la performance) ?
Comment rendre l’employé acteur et non plus simple spectateur du destin de l’entreprise ?
Les leviers de réussite des entreprises où il fait bon travailler
Pour les 79 entreprises lauréates du classement GreatPlaceToWork, elles ont en commun d’incarner aux yeux de leurs salariés les notions de : fierté, respect, crédibilité, équité ,convivialité,…
Les clés de l’engagement salarié selon l’enquête Happyatwork
Ceci est un extrait de mon article
Découvrez le vrai coût du désengagement d’un salarié…
L’engagement, facteur n°1 de la performance