ZideeUp, la VITAMINE de votre démarche Amélioration Continue

Lean Management et Kaizen sont aujourd’hui forts répandus, mais pas nécessairement de la meilleure des manières.

En effet si toutes les entreprises se posent la question de comment faire plus de profit, leurs réponses n’est pas nécessairement par une meilleure satisfaction client, par le meilleur engagement de leurs salariés tout en travaillant à mieux respecter l’éco-système qui les entourent. Et pourtant Toyota nous a prouvé qu’il s’agissait de la stratégie la plus durable sur le moyen-long terme et nous a également démontré que cela fonctionne et amène aux résultats. 

Alors heureusement les entreprises s’intéressent à ces démarche : excellence opérationnelle, méthodes agiles,lean six sigma, lean manufacturing, lean engineering, théorie des contraintes, démarche de progrès, … Peu importe comment elles sont nommées, elles visent toutes une meilleure productivité, l’efficacité opérationnelle, la flexibilité, la recherche d’une meilleure qualité, le développement des équipes et du travail d’équipe... 

La bonne question maintenant c’est comment réussir et comment faire perdurer ? 

La plupart du temps les entreprises forment des ressources dédiées, les experts du sujet en interne, on les appelle les green belt ou black belt, ou responsable de la performance – transformation ou ingénieur progrès… Ils ont suite à leurs cursus, un rôle pour développer des projets d’améliorations ou mener des chantiers ciblés et cela marche, pendant un moment puis la dynamique s’essouffle !

Il est alors temps de former les managers, les futurs leaders de l’organisation, les ressources capable d’installer la performance dans leurs territoires avec la mise en place du 5S, du management visuel, et des actions de résolutions de problèmes et ainsi de relayer les vertus recherchés dans cette démarche. On les appelle à leurs tours des managers lean et leurs implications est clairement essentielle. Malheureusement tous n’ont pas les mêmes capacité et affinités avec la méthode, et n’ont pas nécessairement les moyens d’emmener leurs équipes vers le mieux !

Ce qui leur est demandé n’est pas compliqué en soi, mais réussir à le faire vivre en harmonie avec les autres injonctions d’une entreprise, n’est clairement pas aisé de prime à bord. C’est pour cette raison que nous avons créé ZideeUp : l’Espace d’amélioration continue pour tous. En effet en plus du pilotage des indicateurs clés de son activité et du management de celle-ci, de la gestion des activités et des ressources, les managers sont aussi les animateurs des outils d’amélioration continue et de résolution de problèmes déployés sur leurs terrains et ceux ci ne sont pas simples à animer au quotidien : QQOQCCP, Ishikawa, 5P, 5M, brainstorming, amélioration du poste de travail, et des standards.. 

Si le manager n’est pas soutenu dans la démarche par un système de management et une direction qui donne un cadre facilitant alors il est clair que cela ne va pas perdurer. Il ne suffit pas d’avoir former ses managers aux méthodes de management lean pour que la magie opère. C’est toute l’entreprise qui doit réussir à se tourner vers cette direction et pour cela, l’apport d’un outil accessible à tous semblent essentiel, voire incontournable.

Je ne parle pas de digitaliser le management visuel, la tournée terrain ou l’analyse causale qui a malheureusement une finalité inverse que de remettre sur panneau les reporting déjà existants, et d’enfermer encore plus les occasion de partages sources d’améliorations. Non je parle de donner à tous la possibilté de participer activement à l’amélioration des pratiques et à l’élimination des gaspillages, dysfonctionnements, irritants de tous les jours, dans son environnement de travail. ZideeUP est l’outil qui permet d’identifier les pistes d’améliorations, les cibler en équipe et d’engager toutes les équipes pour contribuer à la mise en oeuvre des plans d’actions d’améliorations qui rendront l’entreprise meilleure pas à pas. 

La réalité, souvent mal comprise, est que la démarche amélioration continue, n’est clairement pas une addition d’outils, techniques et méthodes bien huilés, mais repose avant tout sur un état d’esprit : s’interroger, être ouvert aux problèmes, à la remise en cause, et s’engager vers une amélioration de son poste de travail, son activité, son service dès que cela est possible et avec les parties prenantes de sa chaîne de valeur qui plus est. 

C’est ce réflexe, ce geste, cette pratique, qu’on appelle Kaizen et qui est la clé, pas assez répandue, que nous cherchons à développer avec ZideeUp. Vous allez mieux comprendre avec ce qui suit. Il est bien question d’installer un nouveau geste, celui de contribuer à relever les irritants rencontrés et de chercher à les résoudre. La différence avec ce qui se fait déjà, c’est que l’outil permet de prioriser les irritants en s’attachant au plébiscite du terrain et surtout permet d’aller chercher les idées de tous pour les résoudre. Puisqu’il est dans les mains de vos différentes équipes, il permet ainsi de passer à l’échelle, plutôt que de ne pas savoir résoudre seulement en local, avec son équipe « habituelle ». On va alors transveraliser, désiloter, créer des ponts entre les équipes éloignées qui travaillent sur un même métier et qui rencontrent les mêmes situations. Ainsi les partages de bonnes pratiques et d’astuces, vont faciliter les résolutions, et certainement apporter par une multiplication de gains rapides, le vrai et réel ROI tant attendu à cette démarche.

L’outil ZideeUp est un système simple et ludique, accessible à tous, pour que chacun puisse participer à la démarche d’amélioration continue en place dans l’entreprise. On dit souvent que s’améliorer c’est résoudre des problèmes, mais encore faut il pouvoir les capter pour ensuite les traiter. C’est là que nous intervenons pour vous aider à rendre la dynamique plus déployée, et permettre de collecter la matière nécessaire pour vitaminer l’amélioration continue dans l’entreprise. 

Sin on résume, la problématique rencontrée dans toutes les organisations est souvent la même :

Comment réussir à faire vivre la dynamique de la démarche Amélioration Continue dans le temps pour atteindre les objectifs fixés jusqu’à devenir plus rentable, plus satisfaisante et offrir de meilleures conditions de travails à tous ?

Nous avons maintenant que la réponse passe par plusieurs ingrédients difficiles à doser :

✅ Comment offrir le bon cadre de réflexion – amélioration dans l’entreprise ?

✅ Comment choisir les bons sujets sur lesquels travailler – progresser ?

✅ Comment amener la participation « active » des collaborateurs et pas seulement quand ils sont soliicités ?

✅ Comment réussir la prise de relai terrains par des référents et managers formés ?

✅ Comment connaître la vraie maturité de la démarche installée et savoir les prochaines étapes ?

✅ Comment bien capitaliser les résolutions et solutions pour faciliter les duplications de bonnes pratiques ?

C’est volontairement très simple pour que tous les collaborateurs puissent participer. Il y a 4 étapes clés pour résoudre vos irritants à grande échelle :

🔎 Collecter les irritants simplement (à travers des capsules d’amélioration)

📊 Les partager, interagir pour les prioriser

💡 Les résoudre dans les communautés dédiées (appelées constellations)

🎉 Et diffuser les meilleures solutions aux équipes (une fois l’irritant résolu)

Les remontées terrain sont la VITAMINE qui alimentent la démarche. ZideeUp facilite les interactions et permet de  focaliser les efforts sur les sujets prioritaires plébiscités par les acteurs du terrain eux-mêmes

Si on doit mieux détailler le parcours d’une capsule d’amélioration :

1️⃣  Chacun poste ses capsules d’améliorations (un problème, un irritant à résoudre, une opportunité d’amélioration)

2️⃣  La capsule d’amélioration est catégorisée et partagé aux « constellations* » concernées

3️⃣  Toutes les interactions donnent des points à la capsule (message, vote, solutions…)

4️⃣  Ainsi on connait facilement le Top 5-10 des sujets plébiscités (les prochaines priorités)

5️⃣  Les solutions proposées sont validées par les référents de domaines

6️⃣  La démarche d’amélioration est guidée, partagée et vivante

ZideeUp est au cœur de vos systèmes et process opérationnels : Certains collaborateurs rencontrent des irritants au quotidien quand d’autres ont déjà trouvé des solutions, qu’attendez vous pour les mettre en relation et les rendre épanouis de contribuer à l’amélioration de la qualité, des processus, et des fonctionnements et mode de « travailler » de l’entreprise ?

ZideeUp accessible en temps réel, pour favoriser les échanges et démultiplier les gains de performance sur tous les domaines. C’est votre espace dédié performance pour faciliter la collecte et la résolution d’irritants et soutenir une démarche simple et utile à tous. 

ZideeUp promeut une démarche étendue et collective, des gains rapides et impactants pour une transformation culturelle durable avec trois grands bénéfices :

👉 Transversaliser – Décloisonner : Aller au-delà des limites actuelles (physique : au delà des murs de notre site et managériale : au delà de ce que l’on sait ou peut animer en terme de résolution de problème en local)

👉 Prioriser les Irritants et les solutions :  Se focaliser (sur ce qui fait plebiscite) et avancer efficacement sur les bons sujets (ceux qui sont attendus et qui vont rapporter en confort, sérénité et résultats)

👉Partager les bonnes pratiques et réussites : capitaliser et diffuser à tous au bon moment, c’est à dire au plus tôt

Allez au delà de ce que vous faites déjà, donnez plus d’élan et de dynamique à votre démarche, aidez vos managers à déployer la démarche, facilitez les remontées terrains si chères et utiles à vos collaborateurs, et in fine à vous.

Allez au delà d’un simple système de suggestion classique, et osez « être lean » et non plus « faire du lean » !