L’amélioration continue, le Lean Management et le Kaizen sont des démarches qui ont été mises en place dans de nombreuses entreprises avec l’objectif d’accroître la satisfaction des clients par une meilleure réponses aux différents attendus : la qualité des produits ou services rendus, le délai et l’optimisation du coût par l’élimination des gaspillages à non valeur ajoutée. Ces méthodes et stratégies sont également très bénéfiques pour l’expérience collaborateurs puisqu’elles adressent l’amélioration des conditions de travail, du bien-être, et donc la satisfaction durable des collaborateurs.
Les entreprises qui optent pour une approche de type Lean Management Kaizen sont à la recherche de méthodes pour mieux travailler au quotidien : elles cherchent notamment à mieux révéler les difficultés, irritants, obstacles existants et à développer la meilleure solution pour obtenir un système fluide et efficace qui permet aux collaborateurs de bien travailler et de se sentir à l’aise.
Outils de résolution de problèmes et irritants en entreprise
Le Lean Management Kaizen implique une constante interrogation, et analyse des processus et l’utilisation d’outils spécialisés pour identifier les points faibles et les aborder de manière effective. Les outils de résolution de problèmes tels que le QQOQCCP, l’Ishikawa, le bâtonnage, le Pareto, la cartographie et bien sûr l’analyse des 5 pourquoi sont souvent utilisés afin de comprendre et caractériser le problème et identifier les causes profondes pour trouver des solutions réellement durables.
Ces méthodes, même si elles sont connues, ne sont pas toujours facilement mise en œuvre au sein des entreprises. En revanche celles-ci peuvent plus facilement recourir à des techniques simples d’écoute des voix des collaborateurs afin de repérer et d’analyser les irritants quotidiens du terrain et des différentes activités, qui peuvent nuire à la satisfaction des employés et à la qualité du travail. Une fois que ces irritants sont identifiés, ils peuvent être traités de manière systématique et efficace.
Suivi en temps réel et amélioration continue
En adoptant un outil de remontée, de partage, de priorisation et du traitement des irritants, les entreprises qui suivent les principes Lean Management Kaizen peuvent rapidement dégager un bénéfice significatif et des gains notables. ZideeUp est une plateforme simple d’utilisation et à destination de tous pour mettre en place ce système de suivi et de pilotage en temps réel. Les notifications et les tableaux de pilotage offerts par l’outil vont fournir aux managers et aux équipes une vision précise des irritants à traiter et des solutions trouvées, pour mieux impliquer l’ensemble des collaborateurs sur les sujets de performances et d’atteinte des objectifs.
Une fois que les irritants sont solutionnées par le collaboratif, les entreprises peuvent bénéficier de cet outil pour mieux partager et diffuser les bonnes pratiques à tous les périmètres concernés pour engranger encore plus de gains concrets. L’entreprise installe ainsi une dynamique très positive de changements rapides très responsabilisante et impliquante qui garantit des gains importants et ciblés sur les sujets qui impactent le terrain et donc le quotidien des collaborateurs.
Cette approche appelée « amélioration continue » permet aux entreprises de toujours être à jour avec les meilleures pratiques et de maintenir leurs performances à un niveau optimal.
Motiver les collaborateurs et stimuler la satisfaction
Une bonne communication est essentielle pour maintenir un bon climat au sein de l’entreprise. Quand un collaborateur est informé de ce qui se passe et qu’il comprend son rôle et sa contribution à la création de valeur attendue, il est plus susceptible de donner le meilleur de lui-même et de participer activement au processus. Une bonne communication permettra également de rassurer et de motiver les collaborateurs.
Enfin, le Lean Management Kaizen offre aux entreprises l’opportunité de surveiller la satisfaction de leurs employés et de prendre des mesures adéquates pour y remédier. En surveillant attentivement l’expérience des collaborateurs et en prenant des initiatives pour améliorer leurs conditions de travail, les entreprises peuvent non seulement améliorer la satisfaction des employés, mais également la motivation et la performance de l’ensemble de l’équipe.
Conclusion
Le Lean Management Kaizen est une démarche – une stratégie très efficace et qui a déjà fait ses preuves en plaçant les entreprises qui le pratiquent à bon escient dans les meilleurs sur leurs secteurs d’activité. ZideeUp est un outil très utile pour s’assurer que les vrais problèmes et irritants du terrain sont captés, et traités pour toujours améliorer les performances et entretenir un bon climat de travail parmi les collaborateurs. L’utilisation des outils de résolution de problèmes et de l’amélioration continue permet aux entreprises de surveiller en permanence leurs performances et de prendre des mesures pour répondre aux attentes et aux besoins des employés. En stimulant la satisfaction des collaborateurs, les entreprises encouragent une plus grande motivation et une plus grande performance collective.
Alors à vous de jouer, prêt à tester l’outil ZideeUp pour mieux voir la réalité du terrain, et mieux impliquer vos collaborateurs dans la performance ?
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